Como consequência da instabilidade e da desconfiança de boa parcela da população, milhares têm ido às ruas em protesto. Tantos outros pedem impeachment e até mesmo intervenção militar. As razões para o descontentamento já são conhecidas pelo governo. Passam pelas denúncias de corrupção na Petrobras e a insatisfação com medidas impopulares na economia e nas leis trabalhistas. Recentemente, com o vazamento de um documento interno da Secretaria de Comunicação Social (Secom), que evidencia erros da Presidência na condução da crise, o governo se viu mais uma vez fragilizado diante de suas falhas expostas no noticiário nacional.

O arquivo de cinco páginas, que considera a comunicação da Presidência “errada e errática” no segundo mandato, foi vazado na íntegra pelo site do jornal O Estado de S. Paulo, no último dia 17 de março, pelos jornalistas Valmar Hupsel Filho e Ricardo Galhardo. O caso repercutiu negativamente diante das revelações de que o Partido dos Trabalhadores (PT) utilizou robôs nas redes sociais durante a campanha de reeleição de Dilma.

Segundo o documento, o então candidato Aécio Neves (PSDB) também teria usado o recurso para a propaganda eleitoral na internet. Sem assinatura que remeta ao seu autor, a análise traz ainda críticas sobre a apatia da militância petista na internet “enquanto a oposição bate panela, distribui mensagens pelo WhatsApp e veste camisa verde e amarela”. “A comunicação é o mordomo das crises. Em qualquer caos político, há sempre um que aponte ‘a culpa é da comunicação’. Desta vez, não há dúvidas de que ela foi errada e errática. Mas a crise é maior do que isso.”

Antessala da crise

Como resposta direta ao vazamento na Secom, seu então ministro-chefe, Thomas Traumann, pediu exoneração do cargo no último dia 25 de março, passando a responsabilidade para Edinho Silva. A pasta administra uma verba anual de R$ 200 milhões a serem gastos com publicidade estatal. Sobre a escolha do tesoureiro da campanha de reeleição de Dilma para a Secretaria, Gualhardo acredita que, diante do desafio de contornar as falhas sinalizadas no documento, a troca na administração por si só não será suficiente.

“Embora não seja jornalista, Edinho sempre teve uma excelente relação com os profissionais de imprensa. Seu nome é muito bem-vindo, mas ele sozinho não vai ter condições. Acho que isso não depende do ministro, mas de uma orientação do governo.” Ex-assessor da Presidência no primeiro mandato de Luiz Inácio Lula da Silva, Bernardo Kucinski tem ponto de vista. Autor do livro Cartas a Lula (Edições de Janeiro), em que publica algumas de suas análises e críticas da imprensa ao governo, ele destaca que não se trata apenas de erros ou acertos na condução da crise.

“Nunca se implantou no Estado brasileiro o conceito de comunicação pública. Não existem os ritos e protocolos. Cada agência ou ministério faz o que bem entende com a função de defender seus interesses políticos ou corporativos.”

Segundo o jornalista, para elaborar uma estratégia eficaz junto à opinião pública, o governo deveria promover uma revolução interna em suas práticas. Como isso não é feito, a personalidade do presidente acaba determinando os caminhos e estratégias de sua comunicação.

Para Leandro Grôppo, analista de marketing político da agência Strattegy, isso explica, por exemplo, a falta de articulação de Dilma com o Congresso, imprensa e, consequentemente, com a sociedade. “Dilma sempre esteve ligada a atividades burocráticas. Foi ministra de Minas e Energia e da Casa Civil. Sua falta de experiência em cargos no Legislativo dificulta no sentido de dialogar e ouvir, ao contrário do ex-presidente Lula, que é um excelente articulador.”

Comunicação errada e errática

Na avaliação dos especialistas ouvidos por IMPRENSA, a comparação com o ex-presidente é inevitável e expõe ainda mais a pouca capacidade do atual governo de se comunicar. “Todo mundo que cobre a gestão de Dilma e que já cobriu a de outros percebe que o fluxo de informação é muito ruim. Tudo leva a crer que é estilo da Dilma, ela gosta de controlar informação. Há relatos de que ela fica muito irritada quando vaza alguma coisa. Ela se comunica mal”, explica Galhardo.

Ainda que Lula seja conhecido por sua relação conturbada com os profissionais de mídia – haja vista o caso do jornalista Larry Rohter, do The New York Times, que teve seu visto cancelado  em 2004, após dizer em artigo que o ex-governante tinha o hábito de consumir bebidas fortes em excesso – sua postura foi mais aberta do que a de Dilma. “O Lula podia até não gostar da forma que a imprensa tratava o seu governo, mas ele sabia da importância da imprensa. Ele sabia usar isso a seu favor”, completa o jornalista do Estadão.

Outra postura governamental bastante criticada no documento são os pronunciamentos demasiadamente longos da presidente, tendo como exemplo o discurso no último dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher. O vídeo de 15 minutos desagradou parte da população, que bateu panelas durante a veiculação da peça. Groppo ressalta que isso acontece pela dificuldade da presidente na comunicação pessoal, o que a faz preferir dar declarações por meio de pronunciamentos gravados e lidos no teleprompter, sem improviso. “O problema é que essas declarações parecem propaganda, não comunicação. São puramente jogo retórico em que ela fala e o eleitor ou não se interessa pelo que está sendo dito ou acha que a presidente vive em outra realidade.”

Para Groppo, a situação demonstra falta de sincronia e entrosamento do governo com suas pastas. “Especialmente em momento de crise, Dilma peca porque não só deixa de se comunicar, mas delega a comunicação a outros atores políticos. Ela se esquiva. Só que desmentir a fala de um ministro é pior ainda. Essa forma de agir é péssima, porque o eleitorado entende que o país não tem liderança. É quando a oposição ganha força.”